关于保险为什么要进行品质管理的文章
-
销售建立信任感「建立信任和有质量的保险销售」
信任的建立绝非三言两语可以道尽。险企可通过为客户、服务者解决痛点,思考如何重新获得客戶的信任,并从如何创造价值,传递价值,增加价值這几方面建立他们对保险机构的信任。
今天,中国的代理人亟待从“卖保险”向“卖好保险”转型。在建立信任的过程中,所有交易参与方均应得到重视。保险销售过程中的利益相关者包括保户(被保人)、保户的家庭(投保人和受益人及其他家庭成员)、服务者 (对服务者好,让服务者受到尊重,从客户得到正反馈)。无论是信任或者不信任都是行为的产物,所以险企特别是代表公司的代理人可以通过改变行为