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中国石化如何提高现场服务「中国石化湘西石油分公司强化现场管理提升服务水平」
红网时刻湘西3月2日讯(通讯员 石麒鹍)为进一步落实“以客户为中心”的理念,全面提升加油站服务和管理水平,3月1日,中国石化湘西石油分公司召开“加油站服务提升百日竞赛”活动现场推进会,大力推进各项措施落实,确保活动有效展开。
此次推进会在花垣县烽火加油站举行,员工们展示了根据“加油服务六步法”和“室内收银五步法”改编的动作操。该站还根据自身特点改进提升了现场形象与服务氛围,统一规范了各类工具、用品的摆放,为客户加油、消费提供了温馨舒适的环境。
随后,两位员工代表结合自身经历分享了先进服