关于为什么要做到客户第一的文章
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客户第一怎么理解,客户为先怎么理解
以客户为中心,大家应该都听过。但具体如何做?应该遵守什么规则?客户第一的本质是什么?作者对这些问题进行了分析思考,与大家分享。
01相信大家都听说过“以客户为中心”,可是到底什么是以客户为中心,每个人都有不同的理解。
首先需要肯定的是这是一个非常重要的方向,先看看大厂是怎么说的:
阿里巴巴的新“六脉神剑”中,第一条就是:“客户第一、员工第二、股东第三”;
华为成立至今,始终坚持“以客户的价值观为导向,以客户满意度为评价标准。”成就客户,是华为存在的唯一理由;