关于企业为什么要做接触管理的文章
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为什么要实现客户关系管理,怎么拉近与客户的关系
为什么要实现客户关系管理？请关注如下的事实：
客户满意度如果有了5%的提高，企业的利润将加倍。
—Harvard Business Revie
一个非常满意的客户的购买意愿将六倍于一个满意的客户。
—-Xerox Research
2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够。
-Yankee Group
93%的CEO认为客户关系管理是企业成功和更富竞争力的最重要的因素。
--Aberdeen Group
这些事实充