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来自魅族的一封信,魅族感谢信

说说下我的感受吧,我是2016年买的魅蓝馒头,现在这手机还在,其间还买了15和16,中间还收了一部二手的Pro5用来当音源。我这人不玩游戏,对手机的要求不高,除了微信工作和打电话就是上论坛和浏览网页看国际事件,所以我的手机一般都能用很久,不坏的情况下是不会换的,要是坏了就是换够用的,不一定非旗舰,不缺那点钱只是没必要,只有中端没货了才买旗舰。
魅族系统没升底层,有广告,小bug很多,断流、信号不好、黑屏死机、重启、闪屏、口袋误触打电话、祖传的触摸失灵(忘记当时叫什么了)等等,这些我都遇到过。

说说下我的感受吧,我是2016年买的魅蓝馒头,现在这手机还在,其间还买了15和16,中间还收了一部二手的Pro5用来当音源。我这人不玩游戏,对手机的要求不高,除了微信工作和打电话就是上论坛和浏览网页看国际事件,所以我的手机一般都能用很久,不坏的情况下是不会换的,要是坏了就是换够用的,不一定非旗舰,不缺那点钱只是没必要,只有中端没货了才买旗舰。

魅族系统没升底层,有广告,小bug很多,断流、信号不好、黑屏死机、重启、闪屏、口袋误触打电话、祖传的触摸失灵(忘记当时叫什么了)等等,这些我都遇到过。

但这些对我来说丝毫都不影响的,能解决的就自己动手,解决不了那是表示该换了,我很爱惜手机,所以售后对我来说就像不存在,也可以说是运气好没买到问题机,四部手机中只有馒头是屏幕失灵,但也用了两年该换了,其它三部现在还在用,Pro5是有耳机模式,15是卡顿严重了。我是一个喜欢动手解决问题的人,解决了才有成就感。但同时也是个喜欢简洁的人,不喜欢桌面上出现同类的应用。我会r但不喜欢r,所以手机一直都是使用原厂自带应用。

我曾经以为我也是个魅族不倒支持到老的人,论系统人性化,到目前为止魅族还是不输任何人。但现在我也要离开了,因为我对魅族彻底失望了。手机自身问题和软应用的问题,那都是明摆着的,任何厂家都会有,自带应用内置广告,那也是谁都有,拿这些去攻击魅族要倒那是小孩子所为,因为这些都不是故意人为的。

我要离开的原因是自带应用的开屏广告,这是故意人为的,也是最近几天才加进来的,比取消三零公告早了那么几天,可能有些人不在意,但对我来说,连起码的告知都没有就对我的手机强制加入,还不给选择关闭权,这是不可原谅的。

我曾经骂过不升底层,骂过售后不好,骂过魅族的一次又一次不讲武德,但这些都不是为我自己骂,而是为了一些需要的人骂,因为那些对我来说都是浮云。骂只是怒其不争。

有人说我是黑子、水军、脑残黑。我的论坛等级是钻石,如果论坛里有像我这样的脑残黑,那不知是魅族的幸事还是魅族的悲哀。但我知道,最近已经有越来越多像我这样的陆续离开了(老机型论坛里有离开帖,在综合论坛是看不到的,会被淹或被喷)。

为什么都要走了还这么啰嗦呢,还是那句话:怒其不争。还有就是希望魅族高层能够看到,反省一下自己,凡事别太过份了,要适合而止,不讲武德会输很惨的。

最后希望魅族能纳忠言,承诺过的就一定要做到,不要把话说满,给自己留一点回旋余地。聪明的文案才会玩文字游戏,这是进步也是必须要有的,像17的三零,当时要是加上尽量争取,也就没有现在的风波了。像升底层这样做不到的也要直说不要当哑巴,魅友都是可爱的,做不到的没人逼你,但躲起来捂耳朵装听不见,那不是厂家该做的,很多人其实要的只是一个态度而已。凡事都要讲武德,要给用户选择权,像开屏广告这种的要给用户关闭的选择权。

我知道我的离开对魅族没影响,但滴水穿石积流也能成沙!任何人的失败都是自己无能造成的,不要总是怪对手,对手给你的仅仅只是压力而已,有压力才有动力,逆水行舟乖风破浪大有人在!

希望魅族能摆脱困境越做越大!多一个厂家也就给用户多一个选择,百花争放才是人间仙境!如果只剩一、两家,那是用户的不幸!

或许我还会回来的,但谁知道呢!

别送了魅友们!就此别过,希望后会有期! 我会想你们的。

2021年9月12日

来自魅族的一封信,魅族感谢信

魅族服务

非人为硬件质量问题是7天包退,15天换新,一年质保的,在魅族官网-服务支持-魅族授权服务维修中心,可以查询当地售后维修中心的详细地址和联系方式。

来自魅族的一封信,魅族感谢信

一台手机最多竟有56个预装软件,有厂商每季收入高达上亿

手机预装软件数量多、占空间、难卸载,长期受消费者诟病。而背后,是手机厂商庞大的预装软件收入利益链。有老牌手机大厂相关负责人向南都记者透露,有手机大厂来自预装软件的收入实际每季度就高达上亿元。

南都于3月2日发起关于手机使用体验的问卷调查,截止3月12日,共收到678份问卷,其中,62.21%的受访者均反映手机预装软件数量多且占用内存,自己日常很少使用,会删除其中绝大部分;在软件类型上,XX社区XX商城、皮肤功能类及系统自带的音乐、视频类APP都是多数受访者认为非必要预装的软件。

从综合结果看,部分预装软件并不讨喜,一定程度上给用户的使用体验带来了影响。有专家表示,部分预装软件还有自启动、自唤醒等特点,不仅影响手机的流畅度,还会影响手机的使用寿命。

为此,南都记者在中国手机市场占有率排名靠前、使用安卓系统的手机品牌中,随机抽取了部分在2021年底发布,价位相近的手机进行了实测,测试手机品牌包括华为、荣耀、小米、OPPO、vivo。测试看到,各品牌手机预装软件至少50+,且普遍存在数量“臃肿”,功能重叠的情况。

实测

OPPO、vivo、红米预装软件数量均超50 +

OPPO手机预装软件数量高达56个

南都记者对华为nova9、荣耀60、OPPO A93s、红米Note11pro和vivoT1x五款手机的预装软件进行了实测和数据整理。其中,OPPO、红米和vivo在测试时将手机恢复出厂设置,测试结果为重新激活后展示的系统预装软件及第三方APP;华为nova9、荣耀60数据来自官网预置软件信息公示。

记者测试看到,目前市面上多数手机的预装软件主要分为两类,一类是官方内置应用,如应用商店、视频、音乐等,另一类是第三方内置应用,如手机淘宝、抖音等,目前除了影响系统运行的基础软件,绝大多数APP都可自行卸载。

但综合来看,各品牌预装软件的数量“臃肿“,至少50+似乎成了各厂商心照不宣的默契:测试看到,OPPO、vivo和红米的预置软件数量分别为56、54、52个(未计算各类提供系统组件的底层应用)。(注:华为及荣耀官网信息公示含各类提供基础组件的应用,因此未计算总数。

OPPO、vivo两款手机无法在桌面直接卸载

记者测试看到,预装软件看似“臃肿”,实则官方内置应用与第三方内置应用普遍存在功能重叠。如OPPO、红米都已有系统自带的浏览器,但同时又预装了QQ浏览器、UC浏览器;OPPO、vivo都有自带商城,但仍预装了拼多多、京东、手机淘宝和淘宝特价版,红米除了自家的小米商城,也同时预装了淘特、手机淘宝和拼多多。

此外,在各手机厂商自主开发的系统软件中,多个应用之间功能互补,同一种类型下的预装软件总是“分身”出多个软件。例如,在 游戏 相关的软件中,OPPO手机同时自带 游戏 中心、 游戏 空间、小 游戏 三个APP,红米手机也同时有小米有品、小米商城和米家三个电商APP。

此类情况很难不受消费者诟病。此前,有消费者在知乎提问,小米有品、小米商城和米家三个小米的电商APP“感觉都差不多,该以哪个为主?已经快晕了。”对此,小米有品官方账号回复称,之所以会出现三个电商APP,是为了满足更多用户的消费需求。然而,网友对小米的回应并不买账,评论中仍充斥着对三款APP的投诉。

在卸载便捷度上,记者还看到,虽然“ 游戏 中心”、“商城”、“社区”这类每款手机都会预装的软件基本都已可卸载,但在OPPO、vivo这两款手机中,并不能在桌面直接卸载,还需要多点击一个“应用信息”的界面才能找到。

此外,在第三方内置应用中,华为和荣耀的第三方内置应用数量最多,分别为21个和26个;其次是OPPO,有18个第三方内置应用;vivo和红米相对较少,共15个。

起底

预装软件难“瘦身”: 大厂商每季收入可达上亿

老牌手机厂商负责人:预装贡献了相当一部分收入

显然,就软件种类和功能而言,许多手机的预装软件在很大程度上都可以“瘦身”。此前,也有手机厂商进行过尝试,但最终却以失败告终。

2021年,魅族18系列手机在宣传时打出“三零”旗号,即零广告、零推送、零预装,这是近年来首次有手机厂商公开正视这一问题,发布零预装的产品。但2021年9月,魅族 科技 有限公司官博@Flyme发布了《致魅族用户的一封信 》,表示由于市场竞争过于激烈,魅族还是决定保持和行业一致的运营策略,此后产品还是会预装应用以及推送广告。

对于手机厂商而言,预装软件为何如此难“瘦身”?有老牌手机厂商的相关负责人向南都记者透露,目前预装软件难减少主要有两方面原因。首先,应用预装确实贡献了厂商很重要的一部分互联网收入。“以某手机大厂2021年第三季度财报中互联网服务收入为73亿元为例,综合行业内情况看,来自预装软件的收入在其中至少应占10%以上,这仅是预装软件在一个季度中带来的收入。”

此外,特别是在当前硬件差异化越来越小,竞争进入红海的情况下,手机硬件的毛利率也越来越小,厂商会更加依赖互联网收入。“在未找到更好的盈利模式之前,说取消预装,完全抹掉这块的收入是难以接受的。”

其次,手机上的许多必备软件有较高的技术、资源、版权、资质等门槛,在这种情况下,手机厂商普遍认为没有必要去“重新发明轮子”。“像输入法,地图,音乐,视频,浏览器,新闻,支付等,第三方都已具备成熟方案。”

未来,预装软件该如何优化?前述厂商负责人表示,手机预装应用较为理想的情况是不占用任何系统空间,应用可以在用户需要的时候即点即用,这就是云手机、快应用、小程序等正在 探索 的前景目标。“现在许多手机厂商已经在操作系统云端化的方向加大了投入。相信未来手机都不需要有下载、安装应用的过程。”

相关部门多次整改效果有限

对于手机预装APP现象,相关部门已经多次出手规范,但效果十分有限。

2013 年,工信部发布的《关于加强移动智能终端进网管理的通知》明确,手机在申请移动智能终端进网许可时,应当申报预置应用软件基本配置信息。此举将手机预装APP纳入了管理范围,但是未明确该如何管。

2017年7月,工信部又印发了《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》,其中规定,生产企业和互联网信息服务提供者应确保除基本功能软件外的移动智能终端应用软件可卸载,但未明确基本功能软件的范围。

今年2月,工信部再次发布《关于进一步规范移动智能终端应用软件预置行为的通告》,此次规范进一步明确了不可卸载的预装APP类型、范围、数量,并要求提供安全便捷的卸载方式供用户选择。

实际上,预装软件并非仅仅影响消费者的了使用体验。中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢表示,此类预置软件在消费者购买手机时,普遍未提前告知消费者详情,实则侵犯了消费者的知情权。对此,胡钢建议,在加强监管的同时,还应成立一个类似集体指控的组织,提高违法成本。

广东晟典律师事务所律师毛鹏认为,商家在手机销售时,强迫安装与手机正常使用毫无关系的软件,实际是一种变相捆绑销售。此外,对于消费者而言,假设购买一个128G的手机,但里面有部分空间是被与手机使用无关的软件占用,消费者实际可以使用的内存明显不足,也属于“货不对板”,可以提出投诉和维权。

毛鹏建议,要平衡各方利益,可以引导厂家将与正常使用无关的软件,不要直接预先下载在手机中,占用手机内存,而是可以考虑在手机中预留一个安装窗口,窗口里有手机厂家推荐用户下载的软件,让用户有机会可以根据自己的需求进行有针对性的下载,将选择权还给用户。

策划:王莹

统筹:李颖

制图:何欣

技术:占华平 梁秀霞

实习生荣韵对此文亦有贡献

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