强制关注公众号怎么弄「强制关注公众号留不住粉丝」

来源:广州日报

“在吗，帮我投个票？”点击亲友发来的链接，想进入投票通道却发现先要关注公众号；来饭店吃饭，却发现扫码关注公众号才能点菜买单；逛完商场打算从车库驱车离开，不关注公众号竟无法继续缴费操作……就在日常生活场景里一次次的扫码中，微信公众号列表越变越长。

不管是公共场所使用WIFI，还是在饭店买单使用优惠券……在诸多强制关注公众号的场景里，都隐含着一种“不关注就不能XX”的逻辑。一些原本只需简单操作就能完成的事情，为何非要通过关注公众号来复杂化呢？说到底还是“利益”作祟。一些商家为了吸引消费者、聚集人气，渴望涨粉再“吸金”，引发了强制关注公众号的一系列操作，甚至出现了专门的“诱导关注”产业链，可谓“用心良苦”。

随着移动互联网的发展，公众号的出现的确给人们带来了不少便利，但把简单的事情复杂化了，反倒违反了设立的初衷。更为严重的是，强制关注公众号赚取用户流量只是第一步。经过扫码、关注、注册、下载、认证等一系列操作，套取个人信息、精准推送广告等风险也有可能接踵而来。而对不擅长使用智能手机或不愿下载新应用的消费者，尤其是老年人，很有可能遭遇消费障碍，甚至出现一些老人因为不会用手机点餐，连饭都吃不上的情形，这在一定程度上排除了非网民群体的消费权利。

强扭的瓜不甜，即使公众号好用，强制关注的公众号大家也都会有抵触心理。金碑银碑不如消费者的口碑，事实证明通过强制关注的方式，粉丝留存率都不会高到哪里去，找个合适的方式让“路”转“粉”才是正途。比如，积极拓展和丰富线上支付的渠道，同时也不放弃线下，满足多样化的消费群体需求，这既展现了商家包容自信的姿态，同时也是对消费者的呵护。如此才是广大商家做好生意的正向思维。

外部监管方面，市场监管部门也应予以重视，督促和监管商家在法律框架内行事，对相关违法违规行为更要常态化亮剑，真正实现让网络时代的消费更安全、更便捷。消费者个人也应增强维权意识，共同形成治理行业乱象的合力。（刘琛）

责任编辑： 张倩

扫码点单强制关注公众号属于侵权，你有过这种经历吗？

扫码点单强制关注公众号属于侵权，我有过这样的经历，而且感受特别不好。

在我看来，强制扫码点单关注公众号的行为是非常不可理解的，而且现在如果不使用手机点单，似乎就没有办法出门吃饭。其实很多店铺是有纸质的菜单的，但是为了让更多的用户可以关注公众号，因此就强制要求手机点单。也许对于年轻人来讲，使用手机是很简单的事情，毕竟关注了公众号之后也可以立刻取消。

但是对于中老年人来讲，他们对于手机的使用熟练度并没有那么高，扫码点单可能不是他们所擅长的，因此如果中老年人在没有年轻人陪伴下想要去就餐的话，可能会有很大的难度，这是不合理的。既然餐饮店是一个服务产业，就应该服务于消费者，应该去迎合消费者的需求，而不是让消费者去迎合他们的改变。

使用手机点单是更加环保和方便的，但是这不代表纸质菜单和手动点单的方式就应该消失。针对不同的用户，针对不同用户的不同需求，餐饮店应该做出相应的调整，不能死板的只有一种方式，这样做是严重的侵权的行为。

其实很多时候去一家店铺点餐，如果对于店铺的食物很满意，消费者是会有再次光顾的期待的。可是如果一进入店铺，然后在点单的时候就发现，店铺强制性的要求要关注了公众号才能点单，并且不提供其他的点单方式，这样的做法是会让消费者非常不满的。因此这样的做法反而会让消费者不再愿意光顾。

对于很多店铺来讲，他们都没有摆清楚自己的位置，也没有搞清楚自己的目的。就算要求顾客强制性关注了公众号，又可以给店铺带来什么样的影响呢？要么只是数据好看，要么顾客消费完就直接取关，对于商家来说没有任何好处。商家如果想要业绩好，获得顾客的好感度和满意度才是关键。

很显然现在大部分的店铺都本末倒置了，利用强制关注公众号的方式期望来留住消费者，反而因为这样的做法让消费者厌恶而流失了顾客，得不偿失。如果我去一家店铺消费要求强制关注公众号，我一般在消费完都会取关，而且不会再去第二次了。

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